新消费时代,尚品宅配“智选模式”或开创家居消费新风口

每逢春节过后,家居市场都会迎来一波“节后销售高潮”。由于节前厂家提前停产以及物流停运,不少业主只能在节后再开始考虑起年前搁置的家装计划。面对节后火热的“家装潮”,商家们也是出尽了各式法宝,希望能够抢得新年的开门红。

回顾2017年,整个消费市场可谓热闹非凡。从马云提出“新零售”概念的提出到阿里“双11”历史性突破1682亿元,从共享经济多领域爆发到行业进入洗牌,以8090后为代表的消费新生代的崛起,消费需求也从过去单纯的追求产品品质演变成为了获得“更好”,包括更好的产品、更好的体验、更好的生活方式、更鲜明的品牌个性标签等等。这一年间市场的发展瞬息万变、一日千里,犹如过山车,给我们带来了一场精彩纷呈的“演出”。而家居行业作为传统的制造业,在新消费时代如何跟上市场变化的浪潮寻找突破口,俨然成为家居企业值得深思的问题。

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家居智选模式:让消费者心理有数

去年底,来自广州的何先生终于实现了“人生第一套房”的小目标。好不容易赶在春节前完成了硬装,但由于节后要回归工作,作为典型的“朝九晚六”上班族,实在很难亲力亲为考虑后期家具布置的各种繁琐。但作为第一套房,何先生又希望自己的“小千世界”看上去能够拥有“万千气象”。在朋友的建议下,他决定选择全屋定制家具。

随着“全屋定制家具”越来越备受市场热捧,大大小小的品牌纷纷上演“价格战”以吸引客流。从去年起,“套餐式销售”逐渐成为全屋定制家具企业的营销新宠,并陆续推出了按“投影面积”来计价的“定制套餐”。但由于其报价方式复杂、隐形选项繁多,看似很方便的形式实际上使得绝大多数消费者在选购上不知所措,消费者进行全屋定制之前对整体花费和成本也很难有直接的感知和判断。

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近日,由尚品宅配推出的“智选套餐”打出了“518元/㎡起”实现全屋定制的价格可谓在业内激起了一阵涟漪,尤其是套餐中按照“居住空间面积”计价的模式更是引起了广大消费者的兴趣。但也有不少人提出质疑,智选套餐是否也是套路满满、让消费者看不透价格的呢?

新闻图片:市面上全屋定制家具产品琳琅满目,让消费者深陷“选择困难”

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比起两年前,定制全屋现在已经变成了一件十分简单的事情。打个比方,以往定制一个衣柜,需要先计算整个柜子展开的面积有多少,再乘以板材的价格得出总价。如果要增加一个抽屉或一个挂杆,则要一个个按照单价算入总价。因此,用户总是很难直观地知道整个柜子到底需要多少钱,计算过程也只能由商家来实现。尽管市面上很多定制家具都打出了“省心”的口号,但价格、质量、设计、款式琳琅满目,要“千里挑一”选择一款合适自己的定制方案,这个决策过程本来就不太省心
—— 究竟哪一款才最懂得自己需要的呢?

对此,记者特意前往尚品宅配高德置地广场门店了解这个“智选套餐”。相关负责人表示,“518元/㎡起”是尚品宅配根据“智享套餐”价格和住房面积测算得出来的价格基准,从而给予户以消费参考。换言之,用户只需按照518元/㎡的价格乘以空间实际面积,就能大概估算总体费用,让消费者在进行定制之前心里有数。这种将价格细化到“每平米”的计价方式,不仅可以让用户对预算成本有一个更清晰的判断,而且对推动定制家具价格透明化也发挥着一定程度上的积极作用,改变了以往由商家单方向进行报价的模式。

平米均价,价格更透明

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近日,由尚品宅配推出的“518元/㎡起”的“智享套餐”引起了何先生极大的兴趣。毕竟定制家具在很多人心目中依然是“奢侈级”的消费,但尚品宅配却打出了“518元/㎡起”的价格,如此高的性价比着实显得相当诱人。那么对于这个平时可能只够买一件衣服或者和朋友吃一顿饭的价钱,“518元/㎡起”又如何实现全屋家具的定制呢?对此,尚品宅配负责人向记者表示:“每一平米都要物尽其用,是大多数业主在家居装修和布置过程中的心理痛点。‘智享套餐’就是希望从每一平米开始去满足用户的需要。顾客把装修好的房子交给我们去定制全屋家具,我们把房子交回顾客的时候拎包就可以入住。”

据悉,“智选套餐”包含两房户型21件家具46600元和三房户型24件家具56800元两种套餐,覆盖主次卧、客餐厅、厨房等各必须的生活空间,其中次卧更可以升级为儿童房或书房。在产品方面,不仅有各种爆款柜类,宅配类家具、床品等多款精选优品也都包含在其中,一站式选购,让客户在配置家具时更省时、省心、省力、省钱,令每一平米的设计都更懂客户的需求。正如罗胖之前提出的父爱算法:“你不用懂,听我的”就可以。

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新闻图片:尚品宅配“智享套餐”交易现场

对此,有分析人士认为尚品宅配的“智选套餐模式”不仅为定制家居服务带来了一种全新的商业思维模式,更有望让“518元/㎡起”成为定制家具产品的价格参考标准。

以何先生看中的“46600套餐”为例,不限空间的21件家具覆盖了主卧、次卧、客餐厅和厨房在内的四大区域,可以说十分适合目前市面上最受欢迎的80㎡-100㎡之间的两房户型。按照何先生房子90㎡的套内面积来推算均价,的确只需要518元/㎡就实现了全屋家具定制。此外,尚品宅配还为何先生提供了免费上门量尺、设计和安装一条龙的增值服务,对于“朝九晚六”的上班族而言,不失为一个省心省力,而且高性价比的解决方法。

科技革新:平衡品质和性价比的调控杆

新闻图片:市面上很多套餐基本上都包括了生活必须,因此也成为了高性价比的“懒人选择”

一直以来,全屋定制在大部分消费者的印象中还停留在“奢侈消费”的认知。而现在只需要518元/㎡起就能享受高品质的全屋定制家具,如此高性价比尚品宅配是如何做到的呢?要回答这个问题,从近年来定制家具企业在“智能化生产”方面的布局就能看出端倪。

其实,“套餐式销售”在定制家具行业已不鲜见。从去年开始,不少品牌都陆续推出了按“投影面积”来计价的“定制套餐”来吸引客流,但往往却因为报价形式复杂、
“隐形选项”繁多导致实际成交价格增加而被诟病。尚品宅配“智享套餐”按照“空间面积”来计价的模式,将报价精确到每平米的做法,不仅可以让用户对预算成本有一个更清晰的判断,而且对推动定制家具价格透明化也发挥着一定程度上的积极作用,更容易吸引到对价格敏感的消费群体,将普通消费者转化成“强关系用户”。

有人说过,下一个年代是属于“智能化技术的年代”。以尚品宅配为例,凭借自身的互联网基因和智能制造,从而在行业内率先迈进了工业4.0时代。其独创的数字标签技术,解决了大规模生产与个性化定制之间的天然矛盾,让大规模柔性化生产成为了可能。利用信息化和智能化的制造优势,不仅让“用户需要什么就生产什么”成为了现实,更重要是从设计到下单,整个过程保证了企业的效率转化和高效运转,从而降低了定制家具的生产成本,为提升用户边际效益提供了可能性。

技术革新,提升产品性价比

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按“空间面积”计价全屋定制于消费者而言似乎更有吸引力,但在记者的采访当中,由于收到早年定制家具先入为主的“高价”观念影响,因此也有个别用户依然保持观望态度。其实,以往造成定制家具价格高企的原因,主要是受制于传统的生产技术而无法大批量生产,耗材和人员成本过高而造成。但随着工业4.0时代的到来,智能化和柔性化的生产技术带来生产效率的提高,成本下降自然也会影响价格下调。

通过引进智能化和自动化的生产系统,尚品宅配实现了让相同的机器同时生产不同规格板材的可能,日生产能力与过往相比提高了6-8倍,材料利用率从过往的70%提高到90%以上,出错率从过往30%下降到10%,交货周期从过往30天缩短到23天左右,在降低出错率的同时提升了生产效率。边际收益的提升成为了尚品宅配提升产品性价比的关键,同时也为让利消费者提供了更加广阔的空间。因此,尚品宅配推出“智选套餐”的背后,实际上是定制家具行业生产科技革新的结果。

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在新消费的时代下,一边是新消费的崛起,消费者对品质的要求越来越高,品质消费的供给侧缺口越来越大,另一边是国内制造业同质化竞争严重,导致劣币驱逐良币的现象时有发生。用科技变革驱动模式创新,为定制家具行业注入新的活力,满足消费升级下的用户需求,大抵就是尚品宅配“智选模式”的初衷。

新闻图片:智能化和自动化的定制家具生产系统,带来的是生产成本降低

结语:不管什么行业,对每个品牌来说,技术革命的影响是长期的。在工业互联网已经成支撑国家实现智能制造的战略大背景下,借助科技实力提升用户效益,满足消费者“好而不贵”的消费需求,或许更能抢先一步俘获崇尚“无负担,有品质”消费观的8090后消费主力的芳心。

从苹果手机,到特斯拉汽车,每一次科技革新,最终受益者都是用户,定制家具行业也是如此。从尚品宅配提供的参考数据了解到,如今制造基地每天可以产出千余套家具,意味着工厂每天需生产约20万个完全不同的板件。得益于智能化和自动化的生产系统,尚品宅配实现了让相同的机器同时生产不同规格板材的可能,日生产能力与过往相比提高了6-8倍,但材料利用率从过往的70%提高到90%以上,出错率从过往30%下降到10%,交货周期从过往30天缩短到23天左右。“快速”之下仍然可以保持“品质”,可以说“智享套餐”的背后,实则是生产技术革新而为用户带来的便利和利益。

网易刊登此文仅出于传递信息之目的,绝不代表网易赞同其观点或证实其描述。

分析人士认为,尚品宅配的“智享套餐”革新的不仅是定制的计价模式,还有定制家具的整个服务体系。与其说是由于颠覆了定制家居行业的固有模式,不如说是践行了真正的用户思维。

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